杭州退外科技 · 烘焙线上代运营

专注连锁烘焙品牌
线上业绩提升

按效果收费的服务商

杭州退外科技有限公司 @2026

02

陪伴中国区域头部连锁烘焙

通过私域沟通及触达，提升复购与信任度

服务品牌 Logo
卡萨米亚
小汪糕点
法瑞滋
极致味道
丰盛湾
麦迪拉
03

关于我们 — 按效果收费的服务商

从有赞早期团队，到深耕百货奥莱、再到聚焦连锁烘焙

2020 创立
做交付结果的服务商
创始团队从有赞离职，做不一样的服务商
2020–2023
百货 / 奥莱 TOP 服务商
服务杉杉奥莱、佛罗伦萨小镇奥莱、王府井百货 & 奥莱
2024
进入烘焙行业，打磨服务
通过 1 年时间的沉淀，打磨出连锁烘焙最佳实践
2025
模式被更多头部客户认可
坚定推行按效果付费，陆续签约更多区域头部客户
2026~
拓展外卖 + AI 工具
外卖：保利润 + 做增长；AI 工具：节省人员成本，提效
04
WHY PRIVATE DOMAIN

为什么要做私域？

核心痛点
业绩和利润
面临双重下滑挑战
↓
外部冲击：私房 & 商超烘焙等新势力分流客群
业绩下滑后焦虑做公域，用折扣拿销量，越做利润越低
公域占比越高，用户经营能力越退化，往回转越难
👉 私域是当下连锁烘焙破局的必选项
05
PRIVATE DOMAIN VALUE

私域是当下连锁烘焙破局的必选项

01
👥

用户需求

用户需求真实存在，尤其是卡用户线上消费——这个渠道就必须做（占比 5%）

02
💰

利润最高

私域是利润最高的线上渠道，甚至应该去抢平台外卖的客户

03
📣

免费引流

零成本的用户触达通道，朋友圈/社群/私信都能引流到店

04
🎯

精准营销

生日蛋糕提醒、新客转化 SOP、流失召回、新品推送——用数据驱动每一次触达

06
VALUE ONE

价值一：实现可预见的业绩增长

用户运营的第一现场不是到店，而是到店前

到店前营销最有效且免费的触达通道，是私域

单店私域业绩 / 年度
28 ~ 146 万
企微私域用户数
5,000 ~ 10,000 人
单店日拉新数 13.7 ~ 27.4
被触达次数
365 次
平均 1 天触达 1 次
单次触达转化率
0.5% ~ 1.5%
行业标杆参考
客单价
30 ~ 40 元
烘焙连锁均值
07
VALUE TWO

价值二：长期投资私域，实现利润增长

🛡️
掌握对抗平台的话语权
不会被平台裹挟
品牌有更多的定价权
提升净利
↓ 减少平台外卖占比
↓ 减少平台引导到店占比
↓ 会员专享权益
🔁
持续驱动老客复购
消费频次显著提升
流失、睡眠客户精准激活
券 + 服务 + 活动 + 积分多触点驱动
↑ 优惠券、积分
↑ 节日营销
↑ 互动营销（如小汪每周三互动抽奖）
08
GROWTH STAGES

怎么才能做好私域？

要做好私域，首先要知道什么是好的私域

1.0
从无到有
小程序商城渠道完善
企微私域体系搭建
全渠道业绩占比达到 5%
2.0
成为核心线上渠道
会员数字化占比 85%+
会员的 50% ➡️ 私域
全渠道业绩占比 10 ~ 18%
3.0
单客价值提升
从线上销售业绩提升
变成围绕用户/会员的生命周期价值（LTV）提升
09
SUCCESS FACTORS

做好私域的连锁烘焙，做对了什么？

01
布局早 / 先发优势
行业现状
不复存在——目前做得好的普遍做的早
02
一把手坚定投入
行业现状
越来越多重视私域
03
好用的小程序系统
行业现状
占比不高 · 有赞 / 企迈
04
和原有系统充分打通
行业现状
极少数打通充分
05
适配的私域策略
合适才是最好的
行业现状
极少数思路清晰
06
懂业务/系统/策略的负责人
行业现状
很少会单独配置
07
设计/私域/店铺运营团队
行业现状
一般是共享或兼任
➡️ 这些工作模块，都可以交给我们 ～
10
WHY CHOOSE US

为什么选择我们合作？

做真正有效果的交付服务，不挣信息差的钱

1 能做好
行业头部客户验证
12 周周销售增长 33%
情人节单周 30 万+
私域业绩全渠道占比 7%
只做烘焙行业
深耕赛道，沉淀行业深度 SOP
深度优化烘焙品牌线上经营能力
2 按效果收费
增量业绩 5% 提点
按效果收费，没增量不收钱
代运营费用 5,000 元/月
1 个人不到的钱，干 1 个团队的事
全程代运营 + 带教，无需自建团队
覆盖私域 / 小程序 / 内容 / 活动运营
差旅住宿报销
实报实销
11
DELIVERY PROCESS 阶段一 3 ~ 5 天

合作签约

📋 私域项目增长潜力评估
沟通双方对于私域项目的预期投入及回报
私域经营目标细化 & 会员玩法梳理
私域现阶段玩法及迫切需要解决的问题
📄 私域增长潜力评估表
📝 合同签订
约定合作时间、价格、结算、打款等商务细则
核准业绩取数规则
签订正式合同
1.目前私域处于什么情况？有没有人专职做？
2.全国多少门店？直营还是加盟？
3.充值会员体量，近一年活跃到店会员数？
4.外卖体量、美团和饿了么各多少毛利？
5.线上线下是否打通？充值/积分是否共享？
6.是否启用企微/公号？个微人数、社群数？
12
DELIVERY PROCESS 阶段二 7 ~ 15 天 · 线上远程

准备阶段

👥 团队准备
私域团队人员分工确认
核心技能培训（企微 + 小程序）
PDCA 每周计划表启用
🛒 小程序装修
核心页面线框图 → 方案确认
设计出图 → 验收
搭建配置 → 上线
📦 商品与库存
商品信息整理，同步线上
商品分类与线下 POS 对应
门店库存管理（禁负库存/每日盘点）
🚚 配送与规则
同城配送规则设计 & 呼叫模式
门店自提模式配置 / 进店 & 分单逻辑
线上线下活动同步
💬 企微私域搭建
确认运营模式（中心化 / 门店私域）
企微账号搭建 & 分门店配置
日常内容方案（朋友圈 + 群聊 + 私信）
🎯 拉新与转化
拉新方案（门店 + 线上）& 物料设计
新客转化 SOP 及首单券包
小程序推广引流布点
13
DELIVERY PROCESS 阶段三 7 ~ 10 天现场 + 15 ~ 20 天远程

上线阶段

🎤 项目启动会
明确各门店执行内容及目标激励
门店认可推进私域运营
选定标杆门店打样，保证沟通顺畅
📢 企微拉新上线
店员引导 + 门店物料全面铺设
线上布点（小程序 / 公众号 / 包装袋）
拉新数据逐日监测与优化
📱 小程序引流上线
小程序码投放点位确认
线下门店适配点位配置上线
📄 推广引流布点方案
💬 私域消息日常监控
门店养成看客服消息的习惯
手机标准配置（弹窗 / 闹钟提醒）
已回复占比 & 首次回复时长监控
📝 私域内容常态化
朋友圈 3 条/天，群聊 1 条/天
私信群发 2 ~ 3 次/月
PDCA 每周计划表：周五定下周
📊 双月复盘会
门店横向数据对比
疑难问题解决 & 关键资源协调
核心数据监控表复盘
14
DELIVERY PROCESS 阶段四 按月持续推进

增长阶段

🎁 线上专属活动
每周线上专属活动（如超值星期一）
目标：70%+ 客户在小程序下单过
培养用户小程序下单习惯
🎯 精准营销
生日蛋糕营销（自动触发提醒）
新客首单转化 SOP
流失客户召回 & 促活
新品推广 & 季节性活动
🎪 大型活动策划
周年庆 / 中秋节 / 情人节等节点
私域为活动带来精准流量
大型活动为私域培养消费习惯
🌍 外部拉新
商场 / 社区 / 企业合作地推
异业合作 & 私域互推
新店开业拉新配合
🔗 客户裂变
邀请有礼 & 老带新拼团
老客户带动新客进入私域首单
社群裂变活动
📈 数据驱动优化
企微数据：客户数 / 流失率 / 回复率
小程序数据：销售额 / 客单价 / 复购
拉新数据：门店拉新率 / 转化率
15
存量竞争时代

难而正确的私域
才是蓝海

长期主义、按效果收费、与品牌共生

— 有幸，与您同行 —
杭州退外科技有限公司 @2026